Что должно быть в ТЗ на сайт:
примеры и шаблон

Там мы делимся кейсами, рассказываем о команде, хвастаемся наградами и разбираем интересные проекты. А еще анонсируем статьи, которые помогают бизнесу — разбираем полезные инструменты, делимся подходами и опытом

Подпишитесь
на телеграм-канал студии

Что такое ТЗ на сайт и зачем оно бизнесу

Техническое задание фиксирует, что именно вы строите, для кого и с какими метриками успеха. Документ снимает разночтения между бизнесом, дизайн-командой и разработкой: какие страницы делаем, какой функционал нужен «на старте», какие интеграции обязательны, а что оставляем во второй релиз. Чем чётче ТЗ, тем меньше доработок и споров на этапе приёмки.

Ключевые блоки ТЗ: краткая структура

В хорошем ТЗ всегда есть:

— цель и KPI проекта;
— портреты аудитории и сценарии;
— структура и контент страниц;
— функциональные требования и интеграции;
— требования к дизайну и адаптиву;
— SEO и аналитика с первого дня;
— производительность и доступность;
— безопасность и юридические разделы;
— требования к админке;
— тест-план и критерии приёмки;
— план работ с исполнителями, сроками и рисками.

Цели и KPI: как сформулировать без воды

Цель проекта описывает, какой бизнес-результат вы хотите получить, а KPI — как вы это измерите.

Пример: «Увеличить долю заявок с органического трафика до 35% через 3 месяца после запуска. KPI: конверсия из уникального посетителя в заявку не ниже 2,2% на странице „Услуги“, среднее время до ответа формы — до 3 секунд.»

Аудитория и сценарии: кто и зачем приходит на сайт

Опишите 3−5 ключевых сегментов: задачи, ожидания, барьеры. Для каждого — базовые сценарии.

Пример: «Руководитель отдела маркетинга ищет подрядчика. Ожидание — ясная схема работ и сроки. Барьер — недоверие. Сценарий — читает кейс → смотрит цены/сроки → оставляет заявку на консультацию.»

Структура и контент: карта сайта и обязательные блоки

Зафиксируйте уровни навигации и содержимое типовых страниц.
Главная: ценностное предложение, ключевые услуги, пруфы (кейсы, отзывы, цифры), CTA.

Услуги: что делаем, процесс, сроки, ориентиры по бюджету, FAQ, форма.
Кейсы: задача → процесс → результат → метрики → стек.
Блог/Статьи: рубрики, карточки, пагинация, поиск.

Контакты: форма, телефоны, карта, юридические данные.

Для каждой страницы перечислите обязательные секции и требования к контенту: длина, тональность, юридические оговорки.

Функционал: «обязательно / желательно / потом»

Разделите требования по приоритетам.

Обязательно: формы с валидацией и антиспамом, поиск, фильтры, избранное, личный кабинет (если нужен), корзина/оформление (для e-commerce), мультиязычность.

Желательно: сравнение товаров/кейсов, подборщики, калькуляторы, экспресс-заявка в один клик.

Потом: сложные интеграции и автоматизации, которые не критичны для вывода MVP.

Интеграции и данные: что и как должно работать вместе

Укажите системы и границы ответственности: CRM, коллтрекинг, почтовые сервисы, платёжные шлюзы, 1С/ERP, каталоги, виджеты. Пропишите события, которые система должна отправлять (лид, звонок, подписка), и форматы данных. Если есть ограничения по безопасности, зафиксируйте их здесь.

Дизайн и бренд: единый язык интерфейса

Приложите бренд-гайд, примеры экранов или референсы. Зафиксируйте сетку, шрифты, набор компонентов, стили иллюстраций и фото, правила для баннеров. Важно описать адаптив: контрольные точки экранов, приоритеты контента на мобильных, поведение меню и форм.

SEO и аналитика с первого дня

Определите минимальный набор: структура ЧПУ, метатеги, микроразметка, корректные редиректы, sitemap и robots, страницы 404/500. Зафиксируйте события аналитики и цели: просмотр ключевых секций, клики по CTA, отправка формы, звонок, скачивание прайса. Опишите, какие отчёты нужны после запуска и с какой периодичностью.

Производительность и доступность

Поставьте целевые ориентиры по скорости для ключевых шаблонов, размеру изображений, формату медиа. Для доступности — контрасты, фокусные состояния, alt-описания, клавиатурная навигация. Это влияет на SEO, отказы и конверсию.

Безопасность и юридические разделы

Опишите требования к cookie-баннеру и центру настроек, политике конфиденциальности, пользовательскому соглашению, обработке персональных данных. Для форм — защита от спама, шифрование трафика, хранение данных, роли и права доступа в админке.

Админка и контент-менеджмент

Какие сущности редактируются без разработчика, какие роли и права нужны редакторам, как устроены шаблоны страниц и медиабиблиотека, какие поля обязательны. Приложите план переноса контента со старого сайта.

Тестирование и приёмка: как понять, что «сделано»

Сформируйте чек-лист: функциональные сценарии, кросс-браузерность, адаптив, формы и интеграции, корректность микроразметки, скорости, SEO-требований. Зафиксируйте формат отчёта по тестам и критерии приёмки: что считается дефектом, сроки исправления, как подтверждается устранение.

Сроки, этапы и риски

Опишите этапы: аналитика/прототипы, дизайн, разработка, контент, интеграции, тесты, запуск. Для каждого — входы/выходы, ответственные, дедлайны. Добавьте риск-лист и план на случай задержек: что можно запускать итеративно.

Примеры формулировок для ТЗ

Цель: «Получить 120−150 лидов/мес. через 8 недель после запуска при цене лида не выше N (при сохранении качества)».

Страница «Услуга»: «На первом экране — ценностное предложение + CTA. Ниже — процесс, сроки, ориентиры по бюджету, кейсы, FAQ, форма. Длина — 1200−1800 слов, уникальность и фактическая точность обязательны.»

Форма: «Поля: имя, телефон/e-mail, комментарий. Валидация на клиенте и сервере, маска телефона, антиспам без капчи, уведомления в CRM и e-mail, страница/поп-ап „спасибо“, событие в аналитике.»

Шаблон ТЗ на сайт: короткий каркас

1. Введение: цель проекта, контекст, KPI.

2. Аудитория: сегменты, сценарии, барьеры.

3. Структура: карта сайта, содержимое типовых страниц.

4. Функционал: обязательно/желательно/потом.

5. Интеграции: CRM, платежи, каталоги, события.

6. Дизайн: стили, адаптив, компоненты, референсы.

7. SEO и аналитика: требования и цели.

8. Производительность и доступность: ориентиры.

9. Безопасность и юридические разделы.

10. Админка и контент-процессы.

11. Тест-план и критерии приёмки.

12. План работ: этапы, сроки, роли, риски.

13. Приложения: прототипы, словарь терминов, примеры текстов и форм.

Частые ошибки в ТЗ и как их избежать

• Нечёткие цели и отсутствие KPI — замените общие формулировки на измеримые.
• «Сделайте красиво» без критериев — приложите референсы и правила.
• Нет приоритизации — делите на «обязательно/желательно/потом».
• Игнор мобильных сценариев — фиксируйте, как меняется первый экран и формы.
• Не описан приёмочный тест — заранее составьте чек-лист и ролл-бэк-план.

Там мы делимся кейсами, рассказываем о команде, хвастаемся наградами и разбираем интересные проекты. А еще анонсируем статьи, которые помогают бизнесу — разбираем полезные инструменты, делимся подходами и опытом

Подпишитесь
на телеграм-канал студии

смотреть также