Бренд-стратегия может восприниматься как что-то слишком большое и абстрактное, хотя на практике это фундамент. В нее входят смысловые блоки, которые описаны ниже.
1. Положение на рынке и позиционирование
На этом этапе изучают ситуацию в нише: какие тенденции влияют на рынок, как меняется спрос, какие есть ограничения и внешние условия. Отдельно смотрят на конкурентов, чтобы понять их сильные и слабые стороны, а также найти незанятые направления и точки роста для бренда.
Здесь определяют, какое место бренд занимает на рынке и как он будет восприниматься на фоне конкурентов. Формулируют ключевые отличия, преимущества и тот образ, который должен закрепиться в сознании конечного потребителя.
2. Целевая аудитория
Аудиторию делят на группы по разным признакам: возрасту, географии, образу жизни, привычкам и модели поведения. Это помогает составить более точный портрет заказчика: понять, что для него важно, чего он ждет от продукта, что может вызвать сомнение и что, наоборот, подталкивает к покупке.
3. Миссия и ценности бренда
Миссия показывает, какую пользу компания дает людям и ради чего существует на более глубоком уровне. Ценности помогают зафиксировать внутренние принципы бренда, его характер и подход к общению с аудиторией.
4. Уникальное торговое предложение
УТП помогает ясно объяснить, почему человеку стоит выбрать именно эту компанию. В основе лежат конкретные выгоды и особенности, которые заметно выделяют бизнес среди других предложений на рынке.
5. Идентичность бренда и дизайн-стратегия
Идентичность включает визуальную часть: логотип, цвета, шрифты и графические приемы. Вербальную часть: название, слоган и стиль общения с аудиторией, например, более дружелюбный, экспертный или официальный.
Этот блок отвечает за создание визуальной системы, которая отражает идею бренда и делает его узнаваемым. Главная задача — добиться единого восприятия во всех точках контакта, чтобы бренд выглядел целостно.
6. Коммуникационная стратегия
На этом этапе продумывают, какие сообщения бренд будет доносить до разных сегментов аудитории, как именно это делать в разных каналах и каким образом реагировать на обратную связь. Сюда же входит подготовка к спорным или кризисным ситуациям, чтобы коммуникация оставалась последовательной.
7. Стратегия продвижения
Здесь выбирают каналы, через которые бренд будет взаимодействовать с аудиторией: сайт, социальные сети, email-рассылки, офлайн-активности и другие форматы. Дополнительно продумывают рекламные и PR-инструменты, а также конкретные механики для привлечения внимания: спецпроекты, партнерства, контент и т. д.
8. План оценки эффективности
В финале определяют, по каким показателям будут оценивать результат. Для этого ставят измеримые цели и выбирают метрики, которые помогают понять, насколько стратегия работает. Это могут быть узнаваемость бренда, лояльность аудитории, охват, возврат инвестиций и долгосрочная ценность клиента.
Когда бизнес владеет такой информацией, визуал начинает отражать компанию. Становится понятно, почему лого выглядит именно так, какие приемы подходят бренду, а какие не будут работать. То же самое касается сайта, рекламы, постов, баннеров и любых других материалов.
Стратегия помогает связать бэкграунд и цели компании, а отсюда вытекает целостное представление компании. Поэтому стратегию стоит воспринимать как инструмент, который создает единую систему и исключает случайные решения. На этом этапе как раз и проявляется реальная экспертиза: сначала разобраться в бизнесе, конкурентах и нише, а потом перевести это в понятный визуальный язык.