Проведя сотни аудитов, мы собрали самые популярные ошибки, которые так или иначе негативно влияют на конверсию. Рассмотрим их в данной статье, и расскажем, как повысить эффективность вашего сайта.

Повышение конверсии — одна из самых важных задач любого бизнеса. Если конверсия в покупку менее 1%, то вы просто теряете деньги. Достаточно разобраться в причинах низкой конверсии сайта и устранить ее, тогда при тех же вложениях в маркетинг вы будете зарабатывать кратно больше.

Эта статья поможет вам понять, как улучшить пользовательский опыт, и соответственно, увеличить количество заявок и продаж.

Там мы делимся кейсами, рассказываем о команде, хвастаемся наградами и разбираем интересные проекты. А еще анонсируем статьи, которые помогают бизнесу — разбираем полезные инструменты, делимся подходами и опытом

Подпишитесь
на телеграм-канал студии

Что такое конверсия сайта

Конверсия сайта — это процент пользователей, которые выполняют целевое действие, например, оставляют заявку или совершают покупку. Нормальные показатели отказа колеблются в пределах 20−40%. Чтобы отслеживать конверсию на сайте и выявлять проблемные места, достаточно подключить Яндекс. Метрику

Как считается конверсия и какие средние показатели

Для начала, давайте разберемся как рассчитать коэффициент конверсии сайта?

Показатель конверсии сайта (К) рассчитывается по формуле:

К = (Посетители, совершившие целевое действие / Все посетители) x 100%

Хотя конверсия не является основным показателем, ее изменчивость может помочь выявить, насколько успешными были изменения в рекламе или на сайте.

Поэтому полезно вычислить эту цифру, чтобы в дальнейшем оценивать эффективность внесенных обновлений.

Средняя конверсия в зависимости от ниши:

• Инфобизнес — 10−15%
• Программное обеспечение — 7−9%
• Строительство — 7%
• Туризм — 4−7%
• Медицина — 3−7%
• Автозапчасти — 5%
• Товары для детей — 3,2%
• Косметика — 2,9%
• Одежда, обувь, аксессуары — 1,6%
• Бытовая техника, электроника — 1,4%
• Ювелирные украшения — 1%

«Хороший пользовательский опыт напрямую связан с бизнес-результатами: чем проще взаимодействие, тем выше конверсия» — Google Search Central — Page Experience.

Как повысить конверсию

Чтобы улучшить конверсию, важно обратить внимание на несколько ключевых моментов. Во-первых, убедитесь, что ваш сайт имеет понятную и логичную навигацию. Пользователи не должны теряться в поисках информации.

Во-вторых, добавьте на сайт кликабельные контактные данные и формы для обратной связи, чтобы пользователи могли легко связаться с вами.

Также стоит оптимизировать загрузку страниц — медленная загрузка сайта может потерять пользователей. Используйте качественные изображения. Кроме того, важно иметь ясные заголовки и описания, которые помогут пользователям быстро понять, что вы предлагаете.

Не забывайте о мобильной версии сайта. В современном мире большинство пользователей заходят на сайты с мобильных устройств, и если ваш сайт не адаптирован, вы рискуете потерять клиентов. Подробнее о мобильной адаптации рассказали в этой статье.

Наконец, используйте социальные доказательства, такие как отзывы клиентов, награды или кейсы. Это поможет повысить доверие к вашему бизнесу и увеличить вероятность того, что пользователь выполнит целевое действие.

Ключевые элементы для увеличения конверсии

1. Кликабельные контактные данные

Убедитесь, что номер телефона, электронная почта и адрес удобно расположены и кликабельны. Пользователю достаточно нажать на номер телефона, чтобы сразу позвонить, или на e-mail, чтобы открыть приложение почты. Чем проще пользователю связаться с вами, тем выше вероятность, что он сделает это. Не забывайте также о социальных сетях — ссылки на них тоже должны быть видны и кликабельны.

2. Наличие меню с разделами сайта

Меню должно быть интуитивно понятным и доступным. В зависимости от вашей целевой аудитории, выбирайте между стандартным меню и бургерным меню. Правильно структурированное меню позволяет пользователям быстро находить нужную информацию, что уменьшает количество отказов. Добавьте в меню ключевые разделы сайта.

3. Закрепленное меню при скролле

Закрепленное меню на десктопной и мобильной версии сайта помогает быстро переходить между разделами, не прокручивая страницу. Это особенно важно для длинных страниц, где пользователи могут потерять интерес, если им придется долго искать нужный раздел. Закрепленное меню делает навигацию удобной и повышает шансы на то, что пользователь оставит заявку.

4. Ясный заголовок и описание

На главном экране разместите четкий заголовок, описание и УТП. Это первое, что появляется на сайте после загрузки. Информация должна быть важной, отвечать на запрос целевой аудитории и с первых секунд показывает возможность решения боли и побуждает пользователя оставить заявку.

5. Доступность и простота форм обратной связи

Формы для заявок должны быть простыми и доступными с главного экрана. 
Не перегружайте форму полями для заполнения, оставьте только самую важную информацию: имя, контакты, поле для комментария при необходимости. Не добавляйте поле с почтой, если вы никак с ними не работаете и не делаете рассылок. Также дайте пользователям возможность выбрать тип связи: звонок, почта или мессенджер. По опыту, многие не любят звонки и предпочитают мессенджеры. Также можно добавить автозаполнение

6. Квиз-формы

Внедрение квиз-форм может значительно увеличить вовлеченность пользователей. Квиз-формы не только делают процесс выбора более интерактивным, но и помогают пользователям быстрее определиться с потребностями. Это может быть особенно полезно для сложных продуктов или услуг, где пользователю нужно больше информации для принятия решения. Лучше всего квизы располагать после подробной информации об услугах компании. Так подробная форма не вызовет раздражения и лучше прогреет пользователя к вашему продукту.

7. Простая структура сайта

Структура сайта должна быть логичной и последовательной. Сначала отвечайте на запрос пользователя, предоставляя нужную информацию, а затем расскажите о себе и своих услугах. Так пользователь быстрее найдет ответ на свой вопрос, но и узнает информацию о вас.

8. Контент без воды

Ваш контент должен быть точным и отвечать на основные боли клиентов. Избегайте общих фраз, типо «быстро, качественно, долговечно». Сосредоточьтесь на конкретных преимуществах вашего продукта или услуги, например, «Доставка в течение 2 часов, после заказа», «Снижение расхода химии для стирки в месяц на 23%»
Чем больше ценности вы предоставите пользователю через контент, тем выше вероятность, что он останется на сайте и выполнит целевое действие.

9. Наличие кнопок для заявок

Разместите кнопки для оставления заявок на видных местах на странице. Они должны быть яркими и заметными. Убедитесь, что кнопки имеют четкие призывы к действию, такие как «Оставить заявку» или «Получить консультацию». Так вы увеличите количество целевых заявок.

10. Открытые формы и лид-магниты

Лид-магниты, такие как бесплатные материалы или скидки, могут привлечь пользователей к заполнению форм. Предложите что-то ценное в обмен на контактные данные. Убедитесь, что предложение действительно привлекательно и соответствует интересам вашей целевой аудитории.

11. Мобильная версия

Проверьте, чтобы все кнопки и формы были адаптированы для мобильных устройств. Мобильные пользователи составляют значительную часть аудитории, и если ваш сайт неудобен для них, вы рискуете потерять клиентов. Убедитесь, что все элементы сайта легко нажимаются и правильно отображаются на мобильных экранах.

12. Быстрая реакция на заявки

Реагируйте на заявки в течение 15 минут, чтобы повысить вероятность успешного взаимодействия. Быстрая реакция показывает пользователю, что вы цените его время и готовы помочь. Это может значительно повысить шансы на конверсию, так как пользователи часто обращаются к нескольким компаниям одновременно.

13. Всплывающее окно

Используйте всплывающее окно при закрытии страницы или в середине просмотра для предложения дополнительной информации или скидки. Но тут важно не переусердствовать, большое количество всплывающих окон точно вызовут раздражение у пользователей.

14. Подключенная оплата

Если ваш сайт подразумевает оплату, убедитесь, что система оплаты интегрирована и работает корректно. Пользователи должны легко и быстро завершать покупки. Чем проще и надежнее будет процесс оплаты, тем выше вероятность, что пользователь завершит покупку.

15. Проработанное SEO

Оптимизация сайта для поисковых систем поможет привлечь больше трафика. Чем выше ваш сайт в результатах поиска, тем больше пользователей его увидит. Используйте ключевые слова, мета-теги и качественный контент, чтобы улучшить видимость сайта. Это поможет вам привлечь целевую аудиторию и увеличить шансы на конверсию.

Там мы делимся кейсами, рассказываем о команде, хвастаемся наградами и разбираем интересные проекты. А еще анонсируем статьи, которые помогают бизнесу — разбираем полезные инструменты, делимся подходами и опытом

Подпишитесь
на телеграм-канал студии

Заключение

Увеличение конверсии на сайте — это важный и комплексный процесс, который требует внимания к деталям. Ошибки, которые могут снизить вашу конверсию, легко исправить, если следовать простым рекомендациям. Убедитесь, что ваш сайт имеет понятную навигацию, кликабельные контактные данные и адаптивный дизайн для мобильных устройств. Оптимизируйте загрузку страниц, используйте ясные заголовки и удобные формы для заявок.

Каждый элемент вашего сайта должен работать на привлечение клиентов. Например, добавьте квиз-формы для вовлечения пользователей и используйте социальные доказательства, такие как отзывы клиентов, чтобы повысить доверие. Не забывайте о быстрой реакции на заявки и проработанном SEO, чтобы привлечь больше посетителей.

«Положительный пользовательский опыт — ключевой сигнал качества, который поисковые системы учитывают при ранжировании» — Google Search Essentials

Регулярно анализируйте результаты и вносите изменения по мере необходимости.

Применяя эти рекомендации, вы сможете значительно повысить эффективность вашего сайта и привлечь больше клиентов.

• А если вы хотите передать проект в руки тех, кто знает, как создавать сайты — обратитесь в MIKHAILOV studio, где разработка начинается с понимания ответственности, а не с выбора цвета кнопок.

смотреть также